好的，各位程序猿、攻城狮、算法侠、架构师，以及所有对系统稳定性、用户体验有追求的同道中人，今天咱们聊聊一个听起来高大上，实则与咱们的KPI、升职加薪息息相关的概念：服务水平目标（SLO）与指标（SLI）。 准备好了吗？系好安全带，咱们发车咯！🚀 一、开场白：一场关于“用户体验”的恋爱 想象一下，你和你的系统谈恋爱了。 用户： 你的女朋友/男朋友，也就是你的最终客户。 系统： 你，或者你的产品，提供服务的一方。 一段美好的恋情，需要什么？当然是承诺和兑现！用户对你的系统（也就是你本人）有所期望，而你的系统必须尽力满足这些期望。 用户希望你随叫随到，响应迅速？（系统的响应时间要短） 用户希望你稳定可靠，不会突然宕机？（系统的可用性要高） 用户希望你功能强大，能满足各种奇奇怪怪的需求？（系统的功能覆盖率要广） 如果你的系统总是宕机，响应慢得像树懒，功能缺失得像被狗啃过，那这段恋爱…估计凉凉。 💔 所以，为了维护好这段“恋爱关系”，我们需要一些“恋爱协议”，也就是我们今天要讲的SLO和SLI。 二、SLI：度量“爱”的指标 SLI，全称Service Level Indicator，翻译过来就 …
SaaS 合同谈判要点：服务水平协议 (SLA) 与条款
SaaS 合同谈判：SLA 与条款，别让云变成雨！🌧️ 各位程序猿、攻城狮、还有未来的AI大神们，大家好！我是你们的老朋友，一个在代码的海洋里扑腾了半辈子，现在又在SaaS合同的泥潭里挣扎的老码农。今天，咱们不聊高深的算法，不侃最新的框架，来聊聊一个跟咱们息息相关，但又常常被忽视的话题：SaaS合同谈判，特别是其中的SLA（服务水平协议）和条款。 别觉得这玩意儿跟咱们程序员没关系啊！你想想，你辛辛苦苦写的代码，跑在云端，结果云它时不时给你掉链子，那你的用户体验呢？老板的脸色呢？你的绩效奖金呢？ 😭 所以，了解SaaS合同，保护自己的劳动成果，那是刻不容缓的任务！ 今天，咱们就用轻松幽默的方式，把SaaS合同的SLA和条款扒个底朝天，保证让你听完之后，下次再面对销售的甜言蜜语，也能保持清醒的头脑，维护自己的权益！ 一、SaaS合同：云上的契约，不只是说说而已 SaaS，Software as a Service，软件即服务。简单来说，就是你不用自己买服务器、装软件、维护硬件，直接通过网络租用软件服务。听起来很方便，但别忘了，方便的背后，是一份白纸黑字的合同！这份合同，就是保障你权益的依据 …