好的，各位亲爱的运维同仁们，以及未来可能成为运维大神的小伙伴们，晚上好！我是你们的老朋友，江湖人称“代码界段子手”的程序猿老王。 今天，咱们不聊高深莫测的架构设计，也不谈深不见底的底层原理，就来聊聊运维圈里那些看似不起眼，实则能让你的工作效率蹭蹭往上涨的“知识管理”大法！ 主题：知识管理在运维中的应用：FAQ, Runbook 编写，助你轻松掌控全局！ （掌声雷动，老王鞠躬致谢） 各位，是不是经常遇到这样的情况？ 场景一：半夜被电话铃声吵醒，客户说：“老王啊，系统崩了！”你揉着惺忪的睡眼，心里一万匹草泥马奔腾而过，却还要强装镇定地说：“别慌，我马上处理！”然后手忙脚乱地翻找资料，却发现关键步骤早已忘得一干二净，最终只能对着屏幕发呆…… 🤯 场景二：团队新人小李一脸茫然地问你：“王哥，这个告警是什么意思啊？我该怎么处理？”你耐着性子解释了一遍又一遍，却发现他还是似懂非懂，最终只能无奈地叹口气：“算了，还是我来吧！” 😩 场景三：每次遇到同样的问题，都要花费大量时间去排查、解决，仿佛在玩“大家来找茬”的游戏，一次又一次地重复劳动，感觉人生都快要失去意义了…… 😫 如果以上场景让你感同身受， …