云合规管理：ITIL/ITSM 这把瑞士军刀，你用对了吗？ (技术宅的幽默解读) 各位观众，各位听众，各位屏幕前的IT精英们，晚上好！我是老码农，今天咱们不聊代码，聊点更硬核的——云合规管理。 啥是云合规？简单来说，就是你的云上资源，得符合各种规章制度，不然，轻则罚款警告，重则关门大吉，直接GG思密达！ 你可能会想：“老码农，我写代码都快秃了，还要管这些？” 别急，今天我就教你如何用ITIL/ITSM 这把瑞士军刀，优雅地解决云合规的难题，让你不再为合规焦虑，还能腾出时间去拯救发际线！ (一) 云合规：不是你想过就能过的“独木桥” 想象一下，你辛辛苦苦把业务搬上了云，以为从此高枕无忧，结果一纸罚单下来，告诉你数据泄露了，安全漏洞没补，GDPR违规了… 这感觉就像是好不容易追到女神，结果发现她家有十个哥哥拿着砍刀等着你！😱 云合规，可不是一道简单的选择题，而是一场考验智商、情商、还有耐心的马拉松。 涉及到哪些规章制度？ 随便列几个，就能让你头皮发麻： GDPR（通用数据保护条例）： 欧盟的“天条”，保护个人数据，一不小心就让你赔到倾家荡产。 CCPA（加州消费者隐私法案）： 美国加州的“ …
ITIL/ITSM 框架：提升运维服务管理水平的关键
好的，各位技术大咖、运维英雄们，今天咱们不谈代码的海洋，也不聊算法的星空，咱们来聊聊运维江湖的葵花宝典——ITIL/ITSM框架。 开场白：运维，一部“血泪史”？ 说到运维，相信各位都有着一部属于自己的“血泪史”。服务器宕机、网络抖动、用户投诉，各种突发事件像连环炮一样，炸得我们焦头烂额。熬夜加班，头发日渐稀疏，感觉自己就像一个救火队员，哪里着火就往哪里冲。 别灰心！其实，运维工作并非一定要如此“水深火热”。有了ITIL/ITSM框架，就能化解这些难题，让运维工作变得有条不紊，甚至还能享受一点点“诗和远方”。 第一章：ITIL/ITSM，何方神圣？ 别看名字有点高大上，其实ITIL/ITSM框架就是一套管理IT服务的“武功秘籍”。 ITIL (Information Technology Infrastructure Library): 顾名思义，它是一个信息技术基础设施库，提供了一系列最佳实践指南，告诉你如何更好地管理IT服务。你可以把它想象成一本“运维百科全书”，里面包含了各种招式和心法。 ITSM (Information Technology Service Managemen …